卡萨帝用精致服务赢得小区多位业主认可,1台换来19台

时间:2021-07-16 14:38来源:原创作者:海外风向标点击:

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#卡萨帝#现在买洗衣机,一般都能上门送装,但大多品牌也就止步于上门送装了。后续洗衣机使用维修保养,全靠一本使用说明书。但是卡萨帝不一样,洗衣机可以享受“走红地毯进门”的待遇,而且送装人员会主动帮用户解决相应电器的常见问题。这不是夸张,而是发生在广东佛山赵女士家中的真实一幕。

正是有感于卡萨帝服务人员的全流程高端精致服务,和卡萨帝高端产品的场景化体验,赵女士主动帮着在金科博翠天下小区的业主群介绍卡萨帝品牌,又拉来许多业主建起了“小区洗碗机团购群”,最终成交了19台卡萨帝洗碗机的订单。从送装1台洗衣机到成交19台洗碗机,卡萨帝用一步到位的品质服务和场景体验,赢得更多高端用户的认可。

前因:送装洗衣机时发现的洗碗机需求

现在很多用户在新房装修期间,就开始着手添置新家电了,广东的赵女士也不例外。她看好了一台卡萨帝洗衣机,并预约了服务人员上门安装调试。没想到的是,卡萨帝服务管家蔡师傅上门安装好洗衣机后,看到用户家正忙于装修,就主动帮忙安装室内灯。忙完后,顺手把地面打扫得干干净净。

离开前,蔡师傅看到赵女士家的厨房家电还没有配齐,又介绍了卡萨帝的洗碗机系列。在得知卡萨帝七星级服务可以提供配套的场景化橱改服务后,赵女士原先关于橱柜尺寸不匹配改装橱柜很麻烦的顾虑全没了。她当场订购了一台卡萨帝洗碗机。随后,蔡师傅就为用户定制了一套橱柜改造、改装方案。

后果:成立业主群收到大订单

看着卡萨帝洗碗机嵌入橱柜,不留缝隙,浑然一体,赵女士在小区业主群里跟邻居们分享了自家的卡萨帝洗衣机和洗碗机,以及整个场景体验过程。就这样,原本只买了一台洗衣机的赵女士,与蔡师傅一起成立了小区洗碗机团购群,分享洗碗机的安装知识和使用说明。不到一个月的时间,蔡师傅就收到了19台卡萨帝洗碗机的订单。

据了解,卡萨帝是行业中首次提出七星级服务标准的家电品牌,旨在用全流程服务匹配高端智慧家庭场景解决方案。具体来说,卡萨帝融入多方生态资源,为用户提供整体场景设计改造服务方案,无论是家电送装过程中需要拆旧换新、橱柜改造,还是管道改造、吊顶重装,卡萨帝都可以“一手包办”,同时为用户节省时间,最快只需1天可焕新阳台,3天可改造厨房。

以赵女士所在的广东佛山金科博翠天下小区为例,就有不少用户倾向于一次性获得成套的家电、家装服务,这样既可以保证家居风格上的协调统一,又能在送装、售后等方面更便捷、省时,短短一个月内就有19位业主成了卡萨帝洗碗机的用户。

可以看到,卡萨帝不仅以高端产品为用户带来场景化体验,还匹配了覆盖售前、售中、售后的全流程高端服务体系。从整个行业来说,产品与服务齐头并进,也将成为高端家电产业未来发展的一大方向。

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