英国就虚假“刷单商品评论”调查亚马逊和谷歌

时间:2021-06-28 14:33来源:原创作者:海外风向标点击:

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英国伦敦:英国已开始调查谷歌和亚马逊关于欺骗在线客户的欺诈性产品评论的政策。


官员们担心的是,亚马逊和谷歌是否正在采取适当措施阻止在其平台上发布对产品和服务的欺诈性评论。

本周,英国竞争与市场管理局宣布开始正式调查谷歌和亚马逊是否因未能保护购物者而违反了英国消费者法。

官员们表示,管理局去年开始调查一些大型网站上的欺诈性评论。

“我们担心数百万网购者可能会因为阅读虚假评论而被误导,然后根据这些建议花钱,”监管机构的首席执行官安德里亚·科塞利 (Andrea Coscelli) 在一份新闻声明中说。

“同样,如果一些企业为了突出他们的产品或服务而伪造 5 星评价,而守法企业却输了,那也是不公平的。”

谷歌和亚马逊已发表声明称,他们将在调查期间与英国监管机构合作。

亚马逊在声明中说:“为了赢得客户的信任,我们投入了大量资源来防止虚假或激励性评论出现在我们的商店中。” 该公司表示,它努力确保评论“准确反映客户对产品的体验”,并表示已在网上发布之前阻止了 2 亿条虚假评论。

谷歌在声明中表示,其“严格的政策明确规定审查必须基于真实体验,当我们发现违反政策时,我们会采取行动——从删除滥用内容到禁用用户帐户。”

英国调查机构表示,它试图了解谷歌和亚马逊是否已采取足够措施来检测虚假和误导性评论,并迅速将其从其网站上删除。

管理局表示,令人担忧的问题之一是,积极的评论是否表明评论者获得了报酬或获得了撰写评论的激励。

该监管机构还试图了解亚马逊是否未能通过“吸纳”其他产品的正面评价来阻止一些卖家伪造产品清单。


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